FAQ

Questions les plus fréquentes concernant mes prestations

Quels Moyens de paiement acceptez-vous ?

J’accepte principalement les virement bancaire. C’est la manière la plus simple pour vous et moi de procéder. Si vous souhaitez payer d’une différente manière contactez-moi et je verrais ce que je peux faire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

En règle générale, le paiement s’effectue de la sorte : 50% du prix total au début du projet puis 50% à la livraison. Donc la réponse est OUI !

Combien de temps prends la réalisation ?

La temps de réalisation vari énormément selon la nature du projet. Une estimation à titre indicatif vous sera donner dans le devis. Cependant le délai peut s’allonger selon les défis que l’on rencontrera au cours du développement.

J'ai des révisions que faire ?

Si un nombre de révision a été convenu dans le devis, je m’occuperais des révisions sans frais supplémentaires. Si les révisions ne sont pas incluses dans la prestation de base, des frais supplémentaire peuvent s’ajouter en fonction du temps passé.

Le travail fournis ne me plait pas, que faire ?

Pour le moment, je n’ai eu aucun retour négatif sur la qualité de mes réalisations. Si vraiment le travail ne vous plaît pas et vous souhaitez mettre fin à la prestation, seul le temps passé  vous sera facturé car malheureusement il n’est pas récupérable.

Comment me contacter en cas de problème ?

Le plus simple et de me contacter par téléphone. Vous obtiendrais le numéro lors de la demande de devis réalisable ici : demander un devis.

Il vous reste aussi l’option du formulaire de contact.

Quel types de support pour les prints ?

Pour tout les éléments graphiques imprimables tel qu’un flyer, un dépliant, une affiche, etc… Je vous fournirai une version pdf et une version png en haute qualité. Si vous rencontrez des difficulté avec votre imprimeur, n’hésitez à me faire part du format exacte souhaité.

Je vous conseil vistaprint pour un service d’entrée de gamme, fiable rapide et un excellent support client.

Quel format vais-je recevoir ?

Pour tout ce qui est contenu graphique digital, selon le projet et la nature du projet, vous recevrai un .png de haute qualité, un .jpeg de haute qualité ou un .ai (fichier vectoriel) .

Suis-je propriétaire des réalisations en fin de projet ?

Absolument, une fois le projet livré (le projet est livré seulement lorsque la totalité de la facture est réglée) vous êtes totalement propriétaire du résultat final.

Questions les plus fréquentes concernant ma boutique

Je n'ai toujours pas reçus ma commande

Ne vous inquiétez pas, ceci s’explique souvent par les délais du fournisseur qui fluctus. Il faut compter en moyenne que l’impression d’un poster prends 2 à 5 jours. Puis une livraison standard 5 à 10 jours selon votre adresse de livraison. Si le délai de livraison est vraiment excessif et vous n’avez rien reçus n’hésitez pas à me contacter. Je ferais tout pour régler le problème.

Quelle est votre politique de rétractation

Ma politique de rétractation est disponible dans les CGV, vous y trouverez un formulaire de rétractation pour faciliter la démarche.

Quand le produit sera-t-il expédié ?

Le produit est généralement expédié de suite après l’impression. L’impression prend en moyenne 2 à 5 jours (business day).

La transaction est-elle sécurisée ?

Flyer, carte de visite, logo, affiche, contenus pour réseaux sociaux, covering voiture, retouche photo, enseigne,  contenus correspondants à votre branding… Je peux répondre à tout les besoins nécessitant photoshop.

Quelle est votre politique en matière de confidentialité ?

Vous trouverez toutes les informations concernant la politique de confidentialité us la page correspondante accessible ici.

La transaction est-elle sécurisée ?

Les paiements sont 100% sécurisé sur la boutique. Le site web étant sécurisé dans sa totalité durant votre navigation grâce au Protocol SSl « https », vous pouvez passer commande en toute tranquillité.

Quand le produit sera-t-il livré ?

Le produit met environ 5 à 10 jours, pour une livraison standard, avant d’arriver à destination. Il faut compter 2 à 5 jour pour l’impression avant que le produit soit expédier.

Vous trouverez les tarifs et les informations relatifs à la livraison sur la page produit.